Memora WebMaster · Operativni nadzor
Memora WebMaster spaja trajni nadzor i operativni tim koji preuzima svakodnevnu brigu o stabilnosti, sigurnosti i dostupnosti vašeg portala. Pulse održava nadzor bez prekida, a tim reagira prema dogovorenom prioritetu.
Pulse · 24/7 nadzor
Pulse kontinuirano prati dostupnost, brzinu učitavanja, SSL certifikate, domene, greške u aplikaciji, sigurnosne rizike i ključne procese objave sadržaja. Kada nešto odstupi od očekivanog stanja, tim dobiva signal i provjerava problem prije nego što preraste u operativni zastoj.
Ovako izgleda izvješće koje dobivate svaki mjesec. Brojke u uzorku su izmišljene; oblik, opseg i način mjerenja nisu.
Ožujak · Portal X, izmišljeni primjer
Dostupnost
Održavanje
Rad
Pripremio: Memora WebMaster tim
Operativni opseg
Pokrivenost je usmjerena na stabilnost portala, CMS-a, sigurnosti i redakcijskog procesa.
Stalno praćenje dostupnosti portala, SSL certifikata, domena, osnovnih performansi, statusa servera i ključnih tehničkih procesa.
Što se prati
Operativni sloj
Nije stvar u tome da netko povremeno otvori CMS i napravi izmjenu. Medijski portal je operativni sustav redakcije. Kada padne dostupnost, uspori naslovnica, istekne certifikat, pukne modul ili se pojavi greška u objavi sadržaja, problem više nije samo tehnički. Postaje redakcijski i poslovni problem.
Memora WebMaster zato uvodi stalni operativni sloj: Pulse prati stanje portala, a tim preuzima jasnu odgovornost za provjeru, reakciju i tehničko održavanje u dogovorenom opsegu.
Paketi i opseg
Opseg raste s rizikom koji portal nosi. Počinje nadzorom, a širi se prema prometu, integracijama i brzini reakcije.
Sve cijene uključuju PDV. Veći razvojni zahvati, migracije, redizajn, hosting i licence trećih strana dogovaraju se zasebno.
Memora WebMaster
99 €mjesečno s PDV-om
Za koga
Mali lokalni portali kojima treba nadzor bez velikog mjesečnog troška.
Uključeno
Radnim danom, prema dostupnosti tima.
Napomena
Nadzor i rano otkrivanje problema. Bez razvojnih zahvata i stalnog održavanja.
Memora WebMaster
249 €mjesečno s PDV-om
Za koga
Manji i srednji portali kojima treba održavanje i povremene izmjene.
Uključeno
Standardno, radnim danom.
Memora WebMaster
599 €mjesečno s PDV-om
Za koga
Regionalni mediji kojima treba stalan tehnički partner i prioritetna reakcija.
Uključeno
Prioritetno za pad dostupnosti i zastoj objave.
Memora WebMaster
1.199 €mjesečno s PDV-om
Za koga
Veliki portali kojima je stabilnost kritična za redakcijski i poslovni rad.
Uključeno
Najviši prioritet, u dogovorenom opsegu.
Rad izvan paketa
Dodatni sati koriste se za zahtjeve koji prelaze mjesečno uključeni opseg rada ili za specifične tehničke zahvate koji nisu dio osnovnog održavanja.
Granice usluge
Opseg je jasno podijeljen: što Pulse i Memora WebMaster pokrivaju, a što ide u zaseban dogovor.
Gdje završava mjesečni operativni sloj i gdje počinje zaseban projektni dogovor.
uključeno u opseg
zaseban dogovor
Za koga je
Memora WebMaster namijenjen je lokalnim i regionalnim medijskim portalima koji žele stabilan tehnički sustav, jasnu odgovornost i brzu reakciju bez zapošljavanja vlastitog webmastera, administratora sustava i dodatnog tehničkog tima.
Uvođenje
Pregled CMS-a, hostinga, domene, SSL-a, ključnih integracija i osnovnih rizika.
Postavljanje provjera dostupnosti, certifikata, performansi i ključnih signala.
Dogovor što ulazi u mjesečne sate, tko prijavljuje zahtjeve i koji su prioriteti.
Redovno održavanje, intervencije, preporuke i pregled iskorištenih sati.
Kontakt
U prvom razgovoru prolazimo trenutno stanje portala, CMS, hosting, kritične rizike i opseg održavanja. Nakon toga dobivate prijedlog paketa i jasan operativni plan.